Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat Bilgileri

• Sipariş İşleme Süresi: Ödeme onaylandıktan sonra siparişler genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Kampanya ve yoğunluk dönemlerinde bu süre uzayabilir.
• Teslimat Süresi: Türkiye içi teslimatlar çoğunlukla 3-5 iş günü içinde tamamlanır. Kargo firması kaynaklı gecikmeler SATICI’nın kontrolü dışındadır.
• Kargo Ücreti: Türkiye geneli gönderilerde kargo ücreti alınmaz.
• Kargo Takibi: Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası ALICI’ya iletilir ve gönderi online takip edilebilir.

2. İade ve Değişim Koşulları

Genel Şartlar

• 6502 sayılı Kanun gereği, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma/iade hakkı bulunmaktadır.
• İade edilecek ürün; kullanılmamış, zarar görmemiş, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
• Kişiye özel hazırlanan ürünler, kullanılmış veya yeniden satılabilirliği bozulan ürünler iade alınmaz.

3. İade Süreci

• İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte info@qrtagnow.com adresine iletmeniz yeterlidir.
• Talebiniz onaylandıktan sonra size bir iade kargo kodu iletilir; bu kod ile ürünü ücretsiz olarak gönderebilirsiniz.
• Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde ücret iadesi başlatılır. Banka süreçleri nedeniyle tutarın karta yansıması 3-7 iş günü sürebilir.

4. Hasarlı / Hatalı Ürünler

• Teslimat sırasında ambalajda hasar görülmesi halinde, kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• Hasarlı veya hatalı ürün teslim aldıysanız, en geç 48 saat içinde SATICI ile iletişime geçiniz. İnceleme sonrası ücretsiz değişim veya iade işlemi yapılır.

5. Önemli Notlar

• İade kargonuzun içine sipariş numaranızı belirten bir not eklemeniz süreci hızlandırır.
• Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili bankanın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

6. İletişim

Her türlü soru ve destek talebiniz için:
E-posta: info@qrtagnow.com